Qu’est-ce qui est inclus dans les prix affichés?

Les prix affichés incluent une oeuvre originale ou une impression en édition limitée et un certificat d’authenticité signé par l’artiste.

Quels sont les frais pour le conditionnement, le transport et l’assurance?

Click and Collect

Si vous habitez près de Clermont Ferrand ou si vous selectionnez une oeuvre pendant une exposition quand l’artiste est présent vous pouvez choisir l’option gratuite “Click and Collect”.

Transport

Le conditionnement, le transport et l’assurance, sont facturés 10€ par commande pour une adresse en France, en France d’outre-mer, (Guyane, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin) en Andorre, à Monaco ou 15€ par commande pour une adresse située dans une des destinations internationales suivantes:

Albanie, Algerie, Allemagne, Armenie, Australie, Autriche, Bangladesh, Belgique, Brésil, Cap Vert, Cambodge, Canada, Chine, Chyprus, Corée, Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Georgie, Grande Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Lettonie, Liban, Lithuanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle Caledonie, Nouvelle Zélande, Oman, Pays-Bas, Pologne, Polynésie, Portugal, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie,Vanuatu.

Le transport est géré par La Poste. Chaque commande est envoyée comme une lettre recommandée avec une référence de suivi, un avis de réception, et assurée contre perte, spoliation ou avari. Un signature est nécessaire à la réception de votre commande.

Si un colis est visiblement endomagé, il est essentiel de notifier le transporteur par écrit de vos réservations concernant son état ou de réfuser la réception si vous constatez que l’oeuvre a été abimée. Dans les deux cas c’est une bonne idée de prendre des photos.

Compensation pour la perte ou l’endommagement d’un colis est la responsabilité et à la discretion de La Poste. Veuillez m’informer immédiatement d’un incident pour que je puisse agir et obtenir de la compensation dans les meilleurs delais.

Dans le cas qu’un colis m’est retourné à cause d’une manque d’accès à votre adresse ou bien que l’adresse que vous avez indiquée sur le formulaire de votre commande est incorrecte un paiement supplémentaire pour un deuxième envoi sera nécessaire.

Qu’est ce que fais si j’ai d’autres questions concernant le transport ou un envoi à une destination qui n’est pas listée ci-dessus?

Veuillez me contacter pour toutes questions concernant le transport ou pour un envoi à une destination pas listée.

Qu’est ce qui se passe pour les frais de douanes ou pour les impôts de vente?

Pour les commandes au sein de l’Union Européenne, il n’y a pas de frais de douanes ni de TVA à ajouter.

Les documents douaniers, quand necessaires, sont complétés pour indiquer l’origine de l’envoi et les contenus de chaque colis: une oeuvre originale d’art ou une réproduction par impression d’une oeuvre d’art.

Pour les ventes aux Etats Unis, il n’y a pas de frais de douanes pour une oeuvre d’art originale ni pour une impression d’une oeuvre d’art si sa valeur est en dessous de $800.

Les prix excluent les frais de douanes et les taxes exigibles dans certains états. Dans la doute, veuillez vérifier auprès des transporteurs et des autorités compétentes ce que vous devrez payer à la réception d’une oeuvre. Il se peut que vous devrez payer des frais de taxes ou de douanes à la réception de votre colis. Il est possible que ce sera moins cher si vous pouvez règler ces frais en ligne.

Comment se passe le traitement de ma commande?

Vous recevrez un email automatique qui confirmera votre commande.

Si vous choisissez l’option gratuite “Click and Collect” vous recevrez un email pour vous donner de l’information concernant le lieu et les créneaux possibles pour la collection de votre commande.

Si vous choisissez une option de transport, je vous enverrai l’oeuvre dans les cinq jours ouvrables après la réception de votre commande.

Il est possible que je serai en déplacement ou indisposé (à cause de vacances, maladie etc) ou qu’une impression d’une oeuvre n’est pas disponible immédiatement qui aura une incidence sur les delais d’envoi.

Je vous informerai par email de ces delais.

Vous pouvez choisir d’annuler une commande avant sa collection ou son expédition en envoyant un message pour demander un remboursement via le formulaire de contacte sur ce site.

Je vous enverrai un email dès que votre commande a été expédiée avec sa référence de suivi de La Poste.

Les livraisons avec La Poste or d’autres transporteurs peuvent prendre entre un jour pour une destination en France jusqu’à deux ou trois jours pour les destinations en Union Européenne ou deux semaines ou plus longtemps pour certains destinations internationales. .

Qu’est ce que je peux faire si je ne suis pas satisfié de l’oeuvre?

Si pour n’importe laquelle raison vous n’êtes pas satisfait de l’oeuvre originale ou impression “fine art”, veuillez me contacter dans les 14 jours après sa réception.

Je vous rembourserai le prix de l’oeuvre dès que je la reçois dans sa condition originale dans ma studio. Vous serez responable pour les frais de l’emballage et le transport pour assurer son retour sans endommagement.

Qu’est ce que je peux faire si j’ai d’autres questions?

N’hésitez pas de me contacter.

Simon